Zasady i warunki

Obowiązuje od: 24 sierpnia 2020 r.

Ostatnia aktualizacja: 13 stycznia 2023 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1 Przed rozpoczęciem korzystania z naszego serwisu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Zasadami i Warunkami. Rejestrując Konto Gracza w serwisie, wyrażasz i potwierdzasz swoją zgodę z Zasadami i Warunkami.

1.2 Witryna www.yoyu.casino (“Kasyno”, “Serwis”, “Spółka”, “my”, “nas”, “nam”, “nasz”) jest własnością i jest zarządzana przez Dama N.V., spółkę zarejestrowaną i utworzoną zgodnie z prawem Curaçao. Numer rejestracyjny tej spółki to 152125, a jej siedziba znajduje się pod adresem Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Firma Dama N.V. działa na podstawie licencji Curaçao (nr 8048/JAZ2020-13) na prowadzenie działalności związanej z hazardem elektronicznym, wydanej przez firmę Antillephone N.V., która ma upoważnienie rządu Curaçao.

Friolion Ltd. jest spółką utworzoną zgodnie z prawem cypryjskim, zarejestrowaną pod numerem ΗΕ 419102, z siedzibą pod adresem Leandrou, 12A 3086, Limassol, Cypr. Friolion Ltd. jest spółką facylitującą w ramach grupy DAMA. Grupa DAMA działa na podstawie licencji Curaçao (8048/JAZ2020-13) i Estonii (HKL000255) na prowadzenie działalności związanej z hazardem elektronicznym. Wszystkie płatności obsługiwane przez firmę Paysafe są dokonywane za pośrednictwem Dama N.V. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie obowiązujących w danej jurysdykcji przepisów prawa dotyczących hazardu online.

1.3 Zasady i Warunki Bonusów stanowią Załącznik do Zasad i Warunków i mają taką samą moc prawną.

1.4 Klient (Użytkownik, Gracz) to osoba, która dokonała rejestracji w Serwisie.

1.5 Kasyno zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Zasad i Warunków, jeśli zajdzie taka konieczność. Dołożymy wszelkich starań, aby nasi gracze mieli aktualne informacje o wszelkich istotnych zmianach. Użytkownik nadal ponosi jednak wyłączną odpowiedzialność za regularne sprawdzanie strony pod kątem ewentualnych zmian.

1.6 W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności między wersją angielską a jej tłumaczeniem wiążąca jest zawsze angielska wersja Zasad i Warunków.

2. KTO MOŻE GRAĆ?

2.1 Kasyno akceptuje graczy tylko z tych krajów i regionów geograficznych, w których hazard online jest prawnie dozwolony. Prosimy o sprawdzenie, czy gry kasynowe są legalne w Twojej jurysdykcji, zanim zarejestrujesz się i obstawisz zakłady w naszym serwisie internetowym. Należy pamiętać, że gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie informacji o obowiązujących w danej jurysdykcji przepisach i regulacjach dotyczących hazardu przed obstawieniem zakładów w serwisie.

2.2 Kasyno akceptuje wyłącznie pełnoletnich graczy (minimum 18 lat) oraz graczy, którzy osiągnęli wiek określony przez jurysdykcję miejsca zamieszkania gracza jako upoważniający do korzystania z gier hazardowych online. Prosimy o zapoznanie się z ograniczeniami wiekowymi dotyczącymi gier hazardowych online w Twoim kraju przed rejestracją. Gracz ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie informacji na temat obowiązujących w danej jurysdykcji praw i przepisów dotyczących ograniczeń wiekowych uczestników gier hazardowych online.

2.3 Wpłacanie prawdziwych środków pieniężnych i gry na prawdziwe pieniądze podlegają prawu Twojego kraju. Poprzez rejestrację w serwisie akceptujesz wszystkie obowiązki związane z przepisami dotyczącymi hazardu w Twojej jurysdykcji. Ponosisz całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie informacji i upewnienie się, że uczestniczenie w grach nie narusza obowiązującego Cię prawa.

2.4 Możemy poprosić Cię o udowodnienie tożsamości, w szczególności wieku i kraju zamieszkania. Te środki są wymagane przed wypłatą pierwszych środków i można je powtórzyć, aby upewnić się, że przestrzegasz naszych zasad. W niektórych przypadkach Kasyno może wymagać weryfikacji gracza za pośrednictwem rozmowy wideo na żywo (Google Meet). Decyzję o takiej wideorozmowie podejmujemy według własnego uznania. W przypadku, gdy stwierdzimy, że nie spełniasz wymagań określonych w niniejszym Regulaminie, możemy ograniczyć Twój dostęp do strony internetowej lub zawiesić Konto Gracza.

2.5 Użytkownicy z następujących krajów i ich terytoriów („Kraje objęte ograniczeniami”) nie mogą dokonywać wpłat i grać w gry na prawdziwe pieniądze: Albania, Angola, Barbados, Belgia, Burkina Faso, Kajmany, Republika Środkowoafrykańska, Curacao, Wybrzeże Kości Słoniowej, Czechy, Demokratyczna Republika Konga, Antyle Holenderskie, Erytrea, Etiopia, Francja i jej terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, Saint. Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Gibraltar, Grecja, Haiti, Iran, Irak, Izrael, Jamajka, Jersey, Liban, Liberia, Libia, Litwa, Mali, Mauritius, Myanmar, Holandia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Portugalia, Kongo, Rwanda, Serbia, Sierra Leone, Somalia, Sudan Południowy, Hiszpania, Sudan, Syria, Szwecja, Uganda, Ukraina, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Jemen, Zimbabwe.

W przypadku naruszenia przez Ciebie zasad dotyczących krajów objętych ograniczeniami nie możemy zagwarantować pomyślnego przetworzenia Twoich wypłat i zwrotów pieniędzy. Nie możemy również zagwarantować skuteczności jakichkolwiek interakcji z Kasynem związanych z użyciem prawdziwych pieniędzy.

2.6 Zapewniamy dostęp do zasad i objaśnień dotyczących gier. Takie informacje są przedstawione oddzielnie w Serwisie i są zawarte w niniejszej instrukcji przez odwołanie.

2.7 Gracze z następujących krajów nie kwalifikują się do bonusów (zarówno z depozytem, jak i bez depozytu): kraje wymienione w 2.5 + Anguilla, Bułgaria, Bośnia i Hercegowina, Chorwacja, Finlandia, Grecja, Węgry, Kazachstan, Macedonia, Mołdawia, Indonezja, Filipiny, Gruzja, Sierra Leone, Hiszpania, Francja, Turcja, Słowacja.

3. DOSTĘPNOŚĆ GIER

3.1 Należy pamiętać, że niektóre gry mogą być niedostępne w niektórych jurysdykcjach, zgodnie z zasadami dostawców gier. Zasady mogą jednak być od czasu do czasu zmieniane.

Korzystanie z VPN w celu ominięcia blokady dostawcy jest surowo zabronione i może prowadzić do konfiskaty wygranych.

3.2 Gry NetEnt są niedostępne w Afganistanie, Albanii, Algierii, Angoli, Australii, Bahamach, Botswanie, Belgii, Bułgarii, Kolumbii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Ekwadorze, Etiopii, Francji, Ghanie, Gujanie, Hongkongu, Włoszech, Iranie, Iraku, Izraelu, Kuwejcie, Łotwie, Litwie, Meksyku, Namibii, Nikaragui, Korei Północnej, Pakistanie, Panamie, Filipinach, Portugalii, Rumunii, Singapurze, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Sudanie, Syrii, Tajwanie, Trynidadzie i Tobago, Tunezji, Ugandzie, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Jemenie, Zimbabwe.

3.3 Ponadto wideo automat Street Fighter nie jest dostępny w następujących krajach: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany Wyspy, Chiny, Chile, Wyspa Clippertona, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Wspólnota Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Wspólnota Terytorialna Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.

3.4 Wideo automat Fashion TV nie jest dostępny w następujących krajach: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.

3.5 Wideo automat Planet of the Apes nie jest dostępny w następujących obszarach: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.

3.6 Wideo automat Vikings nie jest dostępny w następujących jurysdykcjach: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Birma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone.

3.7 Wideo automat Narcos nie jest dostępny na następujących terytoriach: Indonezja, Korea Południowa.

3.8 Dodatkowo automaty Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) są dostępne tylko w następujących obszarach: Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Gruzja, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Ukraina, Macedonia Północna, Turcja, Austria, Cypr, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Słowacja i Słowenia.

4. AKCEPTOWANE WALUTY

4.1 Kasyno umożliwia rejestrację i grę w następujących walutach: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, JPY, INR, BRL, ZAR a także kryptowalutach: BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, TRX.

4.2 Wymiana jednej (dowolnej) waluty na inną nie jest możliwa.

5. OPŁATY I PODATKI

5.1 Ponosisz pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszystkich opłat i podatków nałożonych na Twoje wygrane zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu Twojego stałego pobytu.

6. ZASADY GRY

6.1 Akceptacja niniejszych Zasad i Warunków oznacza, że potwierdzasz znajomość i zrozumienie zasad gier oferowanych w Serwisie. Zapoznanie się z teoretycznym procentem wypłat w każdej grze jest zależne od Ciebie.

7. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI PRAWNEJ

7.1 Akceptacja niniejszych Zasad i Warunków oznacza, że potwierdzasz swoją świadomość faktu, iż hazard może prowadzić do utraty pieniędzy. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody finansowe wynikające z korzystania z Serwisu.

7.2 Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady sprzętu lub oprogramowania, niestabilne lub utracone połączenie internetowe bądź jakiekolwiek inne błędy techniczne, które mogą spowodować ograniczenie dostępu do Serwisu lub uniemożliwić graczom niezakłócony przebieg gry.

7.3 W mało prawdopodobnym przypadku, gdy potwierdzenie zakładu bądź wykonanie przez nas płatności będą wynikiem pomyłki, Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich zaakceptowanych zakładów zawierających taki błąd lub do poprawienia błędu poprzez ponowne rozliczenie wszystkich zakładów na prawidłowych warunkach, które powinny obowiązywać w momencie zawierania zakładu w przypadku braku błędu.

7.4 Jeśli Kasyno przez pomyłkę zwiększy stan Twojego Konta Gracza depozytem, bonusem lub wygranymi, które nie należą do Ciebie z powodu problemu technicznego, błędu w tabelach wypłat, błędu ludzkiego lub innego powodu, kwota i/lub wygrane z takiego bonusu lub depozytu pozostanie własnością Kasyna i zostanie potrącona z Twojego Konta Gracza. Jeśli doszło do wypłaty środków, które nie należą do Ciebie, zanim dowiemy się o błędzie, omyłkowo wypłacona kwota (bez uszczerbku dla innych środków prawnych i działań, które mogą być dostępne na mocy prawa) będzie stanowić Twój dług wobec nas. W przypadku omyłkowego zwiększenia stanu Twojego Konta Gracza Twoim obowiązkiem jest niezwłoczne poinformowanie nas o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7.5 Kasyno, jego zarządcy, pracownicy, partnerzy i usługodawcy:

• nie gwarantują, że oprogramowanie lub Serwis są zgodne ze swoim przeznaczeniem;

• nie gwarantują, że oprogramowanie i Serwis są wolne od błędów;

• nie gwarantują, że Serwis i/lub gry będą dostępne bez zakłóceń;

• nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu lub udziałem w grach straty, koszty, wydatki lub szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, następcze, przypadkowe lub inne.

7.6 Niniejszym zgadzasz się bez względu na przyczynę w pełni zwolnić Kasyno, jego zarządców, pracowników, partnerów i usługodawców z odpowiedzialności za wszelkie koszty, wydatki, straty, szkody, roszczenia i zobowiązania, które mogą powstać w związku z korzystaniem z Serwisu lub udziałem w Grach.

7.7 Przyjmujesz do wiadomości, że Kasyno będzie ostatecznym decydentem w kwestii tego, czy zostały przez Ciebie naruszone Zasady i Warunki Kasyna w sposób, który skutkuje zawieszeniem lub stałym zakazem korzystania z Serwisu.

8. KORZYSTANIE Z KONTA GRACZA

8.1 Każdy gracz może utworzyć tylko jedno (1) konto osobiste.

8.2 Utworzenie wielu Kont Gracza przez jednego gracza może prowadzić, według wyłącznego uznania Kasyna, do zamknięcia wszystkich takich kont i anulowania wszystkich wypłat dla gracza. Gracz nie może zapewniać dostępu do swojego Konta Gracza ani zezwalać na korzystanie z Serwisu osobom trzecim, w tym między innymi osobom niepełnoletnim.

8.3 Wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które gracz uzyskał lub zgromadził w czasie, gdy Zduplikowane Konto było aktywne, mogą zostać przez nas odebrane, a gracz może zostać zobowiązany do zwrócenia nam na żądanie wszelkich środków, które zostały wypłacone ze Zduplikowanego Konta.

8.4 Z Serwisu można korzystać wyłącznie do celów osobistych i nie można korzystać z niego w celach komercyjnych.

8.5 Zobowiązujesz się do prowadzenia swojego konta i aktualizowania swoich danych.

8.6 Zastrzegamy sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer podany w koncie użytkownika, jeśli według naszego uznania będzie to niezbędną częścią procedury KYC. Konto i/lub wszelkie działania na koncie mogą zostać usunięte do momentu pełnego zweryfikowania konta. Dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą w sprawie wypłaty środków. Jeśli jednak nie będziemy w stanie skontaktować się z Tobą (e-mailem lub telefonicznie) w ciągu dwóch (2) tygodni od daty zlecenia wypłaty, konto zostanie zablokowane z powodu nieprzejścia procedury KYC.

9. POLITYKA ZWALCZANIA NADUŻYĆ FINANSOWYCH

9.1 Spółka prowadzi surową politykę zwalczania nadużyć finansowych i wykorzystuje różne narzędzia i techniki zwalczania nadużyć finansowych. Jeśli gracz jest podejrzany o oszukańcze działania, w tym między innymi:

• uczestniczenie we wszelkiego rodzaju zmowach z innymi graczami;

• opracowanie strategii mających na celu uzyskanie nieuczciwych wygranych w nieuczciwy sposób;

• oszukańcze działania przeciwko innym kasynom online lub dostawcom usług płatniczych;

• dokonanie transakcji z obciążeniem zwrotnym z wykorzystaniem karty kredytowej lub anulowanie niektórych dokonanych płatności;

• utworzenie dwóch lub więcej kont;

• obstawianie zakładów niskiego ryzyka w ruletce, gdzie gracz obstawia równe stawki na czarne/czerwone lub parzyste/nieparzyste pola na 25 lub więcej z 37 numerów na stole. (Zakłady na czarny/czerwony obejmują tylko 36 z 37 możliwych numerów);

• inne rodzaje oszustw;

• lub stanie się bankrutem w kraju stałego pobytu,

Spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia takiego Konta Gracza oraz zawieszenia i/lub anulowania wszystkich wypłat dla gracza. Decyzja ta jest zależna wyłącznie od uznania Spółki, a gracz nie zostanie powiadomiony ani poinformowany o powodach podjęcia takich działań. Spółka zastrzega sobie również prawo i może być zobowiązana do poinformowania właściwych organów nadzorujących o oszukańczych działaniach gracza.

9.2 W przypadku obciążenia zwrotnego na koncie kasyno zastrzega sobie prawo do:

• obciążenia gracza kwotą równoważną dostępnym środkom gracza w celu zrekompensowania szkód i wydatków powstałych w wyniku obciążenia zwrotnego;

• żądania od gracza dalszych rekompensat za poniesione szkody i straty finansowe, kontaktując się z nim za pomocą jednej z metod użytych podczas procesu rejestracji (tj. telefon, e-mail itp.);

• zamknięcia konta osobistego gracza i/lub pozbawienia gracza wszystkich wygranych uzyskanych w wyniku takiego działania lub próby działania.

9.3 Kasyno nie toleruje gry z przewagą. Każdy gracz, który będzie próbował uzyskać przewagę z ofert powitalnych kasyna lub innych promocji, zgadza się na to, że Spółka zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusów i wszelkich wygranych z takich bonusów z następujących powodów:

• posługiwanie się skradzionymi kartami;

• obciążenia zwrotne;

• utworzenie więcej niż jednego konta w celu uzyskania korzyści z promocji w kasynie;

• podanie błędnych danych podczas rejestracji;

• dostarczenie sfałszowanych dokumentów;

• wszelkie inne działania, które mogą zaszkodzić Kasynu.

9.4 Zastrzegamy sobie prawo do częściowego lub całkowitego unieważnienia zakładu, jeśli uznamy za oczywiste wystąpienie jakiejkolwiek z następujących okoliczności:

• Ty lub osoby z Tobą powiązane macie możliwość wpłynięcia na wynik zdarzenia, bezpośrednio lub pośrednio, w celu uzyskania nielegalnej przewagi;

• Ty lub osoby z Tobą powiązane bezpośrednio lub pośrednio nie przestrzegacie zasad Kasyna;

• na wynik zdarzenia miały bezpośredni lub pośredni wpływ nielegalne działania;

• zawierano zakłady, które w innym przypadku nie zostałyby przyjęte, ale zostały zatwierdzone w okresach, w których na stronie występowały problemy techniczne;

• zakłady zostały zaoferowane, postawione i/lub przyjęte z powodu jakiegokolwiek błędu, takiego jak pomyłka, błąd drukarski, błąd techniczny, działanie siły wyższej lub inne.

9.5 Jeśli depozyt gracza jest zbyt niski, a schemat blokowy lub podobna strona zostanie oznaczona jako „niewystarczająca do przeniesienia”, zastrzegamy sobie prawo do konfiskaty wygranych w przypadku uznania przez nas, że transakcja i zachowanie gracza mają charakter oszustwa.

9.6 Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta gracza i zwrotu kwoty na saldzie konta, z zastrzeżeniem odliczenia odpowiednich opłat za wypłatę, według wyłącznego uznania Kasyna i bez obowiązku podania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

9.7 W celu weryfikacji konta gracza zarząd kasyna wymaga dokumentów (dowód osobisty, systemy płatności, rachunki za media itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. W przypadku, gdy gracz nie ma możliwości przedstawienia dokumentów w wyżej wymienionych alfabetach, kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania weryfikacji wideo, w której gracz pokazuje swoje dokumenty.

9.8 Kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania płatności, jeśli istnieje podejrzenie lub dowód manipulacji systemem kasyna. Oskarżenia karne zostaną postawione przeciwko każdemu użytkownikowi lub jakiejkolwiek innej osobie (osobom), która manipulowała systemem kasyna lub próbowała to zrobić. Kasyno zastrzega sobie prawo do zakończenia i/lub zmiany wszelkich gier lub wydarzeń oferowanych w Serwisie.

9.9 Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy lub niekompletności oprogramowania, zgadzasz się na niewykorzystywanie takich sytuacji. Ponadto zgadzasz się natychmiast zgłosić do Kasyna wszelkie błędy lub niekompletności. Jeśli nie wypełnisz tych zobowiązań, Kasyno ma prawo do pełnego odszkodowania za wszystkie koszty związane z błędem lub niekompletnością, w tym wszelkie koszty poniesione w związku z zaistniałym błędem/niekompletnością i niewywiązaniem się z obowiązku powiadomienia nas o tym.

9.10 Każdy depozyt musi zostać obrócony 3 razy (gracz musi postawić trzykrotność kwoty depozytu), zanim możliwe będzie wypłacenie środków związanych z tym depozytem. W przypadku kilku depozytów dokonanych bez aktywności w grach gracz musi postawić całkowitą kwotę tych depozytów przed wypłatą. W przeciwnym razie Kasyno ma prawo naliczyć opłatę za przetworzenie wpłaty i wypłaty, przy czym wyłącznym decydentem jest Kasyno.

9.11 Kasyno nie jest instytucją finansową i tym samym nie powinno być traktowane jak taka instytucja. Twoje konto nie będzie oprocentowane i w żadnym momencie nie będą oferowane żadne usługi przewalutowania lub wymiany (w tym giełda fiat-crypto).

10. WPŁATY DEPOZYTÓW I OBSTAWIANIE ZAKŁADÓW

10.1 Możesz grać w Gry na prawdziwe pieniądze tylko wtedy, gdy na Twoim Koncie Gracza znajdują się Wirtualne środki płatnicze (czyli dowolna waluta akceptowana w Kasynie).

10.2 Wyznaczymy minimalne poziomy wpłat określone w sekcji dotyczącej wpłat. Maksymalna kwota wpłaty zależy od metody płatności wybranej do wpłaty i pojawi się przy wyborze metody płatności.

10.3 W przypadku dokonywania wpłaty w kryptowalucie należy upewnić się, że wpłacasz kwotę wyższą lub równą minimalnemu limitowi wpłaty dla tej konkretnej waluty. O limicie możesz dowiedzieć się na stronie wpłaty na konto. Wpłaty poniżej tego limitu nie mogą być przetworzone przez nasz podmiot przetwarzający płatności i nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie ani zwrócone do Ciebie.

10.4 Korzystanie z płatności osób trzecich jest zabronione. Musisz dokonywać wpłat wyłącznie z konta bankowego, kart bankowych, e-portfeli lub innych metod płatności, które są zarejestrowane na Twoje nazwisko. Jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa stwierdzimy, że ten warunek został przez Ciebie naruszony, Twoje wygrane zostaną skonfiskowane, a pierwotna wpłata zostanie zwrócona właścicielowi rachunku płatniczego. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki wpłacone z kont osób trzecich.

10.5 Możemy rozpocząć procedurę weryfikacji (zgodnie z polityką KYC) podczas przetwarzania transferu prywatnych środków na Twoje Konto Gracza. Procedura może obejmować (między innymi) Twoje zdjęcie z dowodem osobistym lub dokumentem, który może zweryfikować Twoje miejsce stałego pobytu, wiek i tożsamość.

10.6 Należy pamiętać, że maksymalny dozwolony pojedynczy zakład na prawdziwe pieniądze dla dowolnego dostępnego automatu w kasynie YOJU wynosi 550 EUR/USD; 75 CAD/AUD/NZD; 500 NOK; 125 PLN; 6000 JPY; 4150 INR; 100 BRL; 1000 ZAR; kryptowaluty: 0.005 BTC; 0.25 BCH; 0.1 LTC; 0.2 ETH; 750 DOGE; 50 USDT; 60 ADA; 825 TRX.

Dla automatów z funkcją Bonus Buy (automaty w kategorii Kup bonus) - 150 EUR/USD; 230 CAD/AUD; 240 NZD; 1500 NOK; 400 PLN; 21300 JPY; 13200 INR; 1000 BRL; 13200 ZAR; 0,001 BTC; 1,5 BCH; 0,121 ETH; 2 LTC; 2100 DOG; 150 USDT; 500 ADA; 3000 TRX.

W przypadku innych rodzajów gier — 00 EUR/USD; 150 CAD/AUD/NZD; 1000 NOK; 250 PLN; 12000 JPY; 8300 INR; 200 BRL; 2000 ZAR; kryptowaluty: 0,01 BTC; 0,5 BCH; 2 KDT; 0,4 ETH; 1500 DOGE; 100 USDT; 125 ADA; 1650 TRX. W przypadku naruszenia przez gracza tej zasady żadne środki nie mogą zostać wypłacone, a także możemy skonfiskować wszystkie wygrane.

10.7 Proszę pamiętać o przedrostkach walutowych podczas obstawiania zakładów. Przykład: 1 bitcoin = 1 BTC = 1000 mBTC (milibitcoiny) = 1 000 000 µBTC (mikrobitcoiny/bity) = 0,0010 kB (kilobitcoiny) itd.

11. ZASADY DOTYCZĄCE WYPŁAT

11.1 Minimalna i maksymalna kwota wypłaty zależy od wybranej metody płatności. Jeśli żądana kwota wypłaty przekracza limit określonego systemu płatności, kwota zostanie wypłacona w kilku transzach.

11.2 Kasyno zastrzega sobie prawo do sprawdzenia Twojej tożsamości przed przetworzeniem wypłat oraz do wstrzymania wszelkich zwrotów lub wypłat na czas potrzebny do sprawdzenia Twojej tożsamości. W przypadku podania fałszywych lub niekompletnych Danych Osobowych może dojść do odmowy wypłaty, a Konto Gracza zostanie w takim przypadku zamknięte, o czym poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kasyno może być zobowiązane do zgłoszenia działań podejmowanych przez gracza do właściwych organów nadzorujących.

11.3 Takie weryfikacje mogą obejmować (między innymi):

• jeden zatwierdzony przez rząd dowód tożsamości (taki jak dowód osobisty, paszport i/lub prawo jazdy);

• dowód zamieszkania (taki jak rachunek za media, wyciąg bankowy, list referencyjny z banku);

• dowód metody wpłaty (zdjęcia kart kredytowych/debetowych używanych do dokonywania wpłat, zrzut ekranu osobistego konta płatniczego dla kont internetowych itp.);

• selfie z dokumentem potwierdzającym tożsamość gracza lub z notatką do kasyna.

11.4 Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe wykorzystywane podczas weryfikacji, zapoznaj się z Polityką Prywatności.

11.5 Serwis obsługuje wypłaty za pośrednictwem pierwotnego polecenia przelewu z karty Visa oraz przelewu płatniczego z karty Mastercard. Ponadto dodatkowo wymagane jest to, że dana karta kredytowa nie jest firmową kartą kredytową i jest wydana w obsługiwanym kraju.

11.6 W przypadku Visa następujące kraje nie są obsługiwane: USA, Australia, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja, Singapur.

W przypadku kart Mastercard obsługiwane są tylko następujące kraje: Andora, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania.

Należy pamiętać, że nawet w obsługiwanych krajach Kasyno nie jest w stanie zagwarantować pomyślnego przetworzenia płatności kartą kredytową we wszystkich przypadkach, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą blokować lub odrzucać takie transakcje według własnego uznania.

11.7 Wewnętrzną walutą operacyjną Kasyna jest euro. Z tego powodu, jeśli dokonujesz transakcji w innych walutach, kwota potrącona z Twojej karty kredytowej może być nieznacznie wyższa niż wyświetlana w momencie transakcji ze względu na przeliczenia walut po stronie Twojego banku i/lub systemu przetwarzania płatności Kasyna.

11.8 Wszystkie wypłaty dokonywane przelewem bankowym są co do zasady przetwarzane w ciągu 3-10 dni bankowych. Należy pamiętać o tym, że nie ma możliwości skorzystania z przelewu bankowego w przypadku wypłat w USD.

11.9 Wypłata w Kryptowalutach zostanie zrealizowana na wskazany przez Ciebie portfel. Wymagamy, aby łańcuch bloków dostarczył co najmniej 3 potwierdzenia ostatniej wpłaty przed wypłaceniem jakichkolwiek wpłaconych Wirtualnych środków płatniczych. Jeśli wpłacisz niewielką opłatę eksploatacyjną, 1 potwierdzenie może zająć do 20 minut.

11.10 Prosimy o zwrócenie uwagi na kurs wymiany kryptowalut, ponieważ może się on znacznie różnić w zależności od wartości rynkowej.

11.11 Przyjmujesz do wiadomości, że wypłaty przelewem bankowym mogą w wyjątkowych przypadkach podlegać dodatkowym opłatom ze strony banków pośredniczących. Opłaty te pozostają poza wpływem Kasyna i z naszego doświadczenia wynika, że są one ograniczone do równowartości 16 EUR.

11.12 Maksymalna kwota wypłaty przetwarzana dla gracza wynosi 1000 EUR (lub 1000 USD, 1500 CAD/AUD, 1600 NZD, 10 000 NOK, 2 500 PLN, 140 000 JPY, 80 000 INR, 2000 BRL, 20 000 ZAR, 0.05 BTC, 8.5 BCH, 1 ETH, 20 LTC, 15 000 DOG, 1000 USDT, 2000 ADA, 15 000 TRX) tygodniowo i 4000 EUR (lub 4000 USD, 6000 CAD/AUD, 6400 NZD, 40 000 NOK, 10 000 PLN, 560 000 JPY, 160 000 INR, 8000 BRL, 80 000 ZAR, 0.05 BTC, 34 BCH, 4 ETH, 80 LTC, 60 000 DOG, 4000 USDT, 8000 ADA, 60 000 TRX) miesięcznie, chyba że określono inaczej.

Jeśli wygrasz więcej niż 4000 EUR, Kasyno zastrzega sobie prawo do podziału wypłaty na miesięczne raty w wysokości maksymalnie 4000 EUR do momentu otrzymania pełnej kwoty.

11.13 Wszystkie wygrane z jackpota progresywnego zostaną wypłacone w całości.

12. POLITYKA ZWROTÓW

12.1 Prośba o zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzona tylko wtedy, gdy zostanie złożona w ciągu pierwszych dwudziestu czterech (24) godzin od momentu dokonania rzekomej transakcji lub w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych, jeśli Gracz twierdzi, że inna osoba uzyskała dostęp do jego Konta Gracza.

12.2 Jeśli zasilasz swoje konto kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do realizacji wszystkich żądań wypłaty do całkowitej kwoty wpłaconej jako zwrot za dokonane zakupy. Jeśli Twoje wypłaty przekroczą całkowitą wpłaconą kwotę, wszelkie nadwyżki zostaną wypłacone za pomocą jednej z innych dostępnych metod.

12.3 Przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy wszystkie bonusy i wygrane z salda zostaną potrącone przed obliczeniem kwoty do zwrotu.

12.4 W przypadku, gdy przez nasze podmioty przetwarzające płatności lub Kasyno zostanie uznane, że jakiekolwiek zakupy z wykorzystaniem karty kredytowej niosą ze sobą niedopuszczalne ryzyko ze względów bezpieczeństwa lub ze względów prawnych, zainicjujemy zwrot wszystkich takich transakcji z powrotem na kartę kredytową i powiadomimy wszystkie właściwe władze i strony.

12.5 Gracz zostanie obciążony wszystkimi kosztami, które mogą wystąpić w związku z procedurą zwrotu pieniędzy.

13. NIEAKTYWNE KONTA

13.1 Konto nieaktywne (uśpione) to konto gracza, na które gracz nie logował się ani nie wylogowywał z niego przez dwanaście (12) kolejnych miesięcy. Jeśli Twoje Konto Gracza zostanie uznane za nieaktywne, Kasyno zastrzega sobie prawo do pobrania miesięcznej opłaty administracyjnej w wysokości 10 € lub równowartości w innej walucie (lub aktualnego salda Twojego konta, jeśli jest ono niższe niż wspomniana opłata), o ile saldo Twojego konta pozostaje dodatnie.

13.2 Upoważniasz Kasyno do pobrania tej opłaty z Twojego Konta Gracza na początku miesiąca następującego po dniu, w którym Twoje konto zostało uznane za nieaktywne, oraz na początku każdego kolejnego miesiąca, w którym Twoje konto pozostaje nieaktywne. Kasyno przestanie pobierać opłatę, jeśli saldo konta wyniesie zero lub jeśli konto zostanie ponownie aktywowane.

13.3 Dezaktywacji można uniknąć poprzez obstawienie zakładów w dowolnej z dostępnych gier.

14. ZAMKNIĘCIE KONTA

14.1 Możesz zamknąć swoje konto gracza w dowolnym momencie. W tym celu wyślij prośbę do obsługi klienta, a nasz zespół poinformuje Cię o procedurze „zamknięcia konta”. Zwrócimy wszelkie środki, które są dostępne na Twoim koncie w momencie wysłania prośby. Kwota zwrotu obejmuje wyłącznie Twoje środki osobiste. Bonusy nie są wliczone w kwotę zwrotu i zostaną anulowane w momencie złożenia wniosku. Pamiętaj, że kwota, która wpłynie na Twoje konto osobiste, może różnić się od kwoty Wirtualnych środków płatniczych. Wynika to z opłaty, która jest pobierana za przetwarzanie transakcji.

14.2 Sposób dokonania zwrotu pieniędzy zależy od naszego wyłącznego uznania. Procedura wypłaty przy zamknięciu konta zostanie przeprowadzona zgodnie z punktem 5.12 niniejszych zasad i warunków.

15. REKLAMACJE

15.1 Zachęcamy do kontaktu z nami w dowolnym momencie na wszystkie dogodne sposoby. Możesz podzielić się swoją opinią, poprosić o dodatkowe informacje i zgłosić nam wszelkie reklamacje dotyczące naszych usług.

15.2 Reklamacje są rozpatrywane w dziale wsparcia i przekazywane osobom o wyższych kompetencjach w organizacji Kasyna w przypadku, gdy personel działu wsparcia nie rozwiązał sprawy natychmiast. O stanie reklamacji zostaniesz poinformowany w odpowiednim stopniu.

15.3 Kasyno ma obowiązek uznać reklamację wniesioną wyłącznie przez właściciela konta. Zabrania się, a zatem nie można zrzec się, przenieść, przekazać ani sprzedać reklamacji na rzecz stron trzecich. Kasyno odrzuci reklamację, jeśli sprawa nie będzie prowadzona przez pierwotnego właściciela konta i zostanie przekazana do prowadzenia stronie trzeciej.

15.4 W przypadku jakiegokolwiek sporu zgadzasz się, że logi i zapisy serwera będą mieć decydującą moc przy ustalaniu wyniku każdego roszczenia. Zgadzasz się, że w mało prawdopodobnym przypadku niezgodności między wynikiem wyświetlanym na ekranie a serwerem gry, wynik zarejestrowany na serwerze gry będzie rozstrzygający, a także potwierdzasz i zgadzasz się, że nasze zapisy będą mieć decydującą moc przy ustalaniu warunków i okoliczności Twojego udziału w danych grach online oraz rezultatach tego udziału.

15.5 W celu skontaktowania się z Tobą w sprawie takiego sporu skorzystamy z danych kontaktowych podanych na Twoim Koncie Gracza.

16. OKRES WAŻNOŚCI

16.1 Zgadzasz się, że wszelkie roszczenia i/lub powództwo wynikające z niniejszych Zasad i Warunków (lub z nimi związane) lub usługi świadczonej przez Kasyno mogą zostać wniesione w ciągu jednego (1) roku od powstania takiego roszczenia lub powództwa.

17. NIEZBYWALNOŚĆ

17.1 Nie możesz zrzec się, zastawić ani przenieść własności z jakiegokolwiek tytułu roszczeń wynikających z niniejszych Zasad i Warunków, korzystania z Serwisu lub udziału w Grach przeciwko Kasynu bez zgody Kasyna. Zakaz ten został stworzony jako klauzula niezbywalności Kodeksu Cywilnego i obejmuje przenoszenie wszelkich wartościowych aktywów dowolnego rodzaju, w tym między innymi własności kont, wygranych, wpłat, zakładów, praw i/lub roszczeń związanych z tymi aktywami w sensie prawnym, handlowym lub innym. Zakaz wspomnianych transferów obejmuje również między innymi obciążenie hipoteczne, zastaw, cesji, użytkowanie, handel, pośrednictwo, zastaw hipoteczny i/lub darowizny we współpracy z instytucją powierniczą lub jakąkolwiek inną stroną trzecią, spółką, osobą fizyczną lub prawną, podmiotem w dowolnym kształcie lub postaci.

18. ARBITRAŻ

18.1 Wszelkie spory, które mogą powstać między Tobą a Kasynem, w tym z następcami prawnymi na podstawie tytułu ogólnego lub specjalnego, wynikające z niniejszych Zasad i Warunków lub dalszych umów i innych działań związanych z niniejszymi Zasadami Warunkami, będą rozstrzygane wyłącznie w drodze arbitrażu na Cyprze i zgodnie z cypryjskim kodeksem postępowania cywilnego.