Personvernerkæring

Gjelder fra: 24. august 2020

Sist oppdatert: 2. januar 2023

1. GENERELT

Ettersom YOJU oppbevarer personlig data, har vi enkelte juridiske forpliktelser i henhold til regler om pengespill. Dette betyr at vi samler inn, lagrer og behandler spillernes personopplysninger for å sikre en mest mulig praktisk, gjennomsiktig og rettferdig deltakelse i spillene vi tilbyr. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan og hvorfor vi samler inn dataene dine, hvilken informasjon vi lagrer, og på hvilken måte de kan brukes.

• Nettstedet www.yoju.casino ("Kasino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Våre") eies og drives av Dama N.V. som er innlemmet under Curacaos lover med selskapsregistrering nummer 152125 og har sin registrerte adresse i Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opererer under E-gaming-lisens nr. 8048/JAZ2020-13 utstedt av Antillephone N.V. autorisert av regjeringen i Curacao.

• Hvis du har andre spørsmål angående denne personvernerklæringen eller beskyttelsen av dataene dine, vær så snill for å kontakte vår databeskyttelsesansvarlig på [email protected]

• Når du registrerer en spillekonto på nettstedet vårt, bekrefter du at du er klar over og aksepterer denne personvernerklæringen automatisk. Hvis du ikke vil dele dataene dine med oss, vennligst ikke bruk dette nettstedet.

• Hvis du er enig i denne personvernregelen, vær oppmerksom på at vi kan endre noen av punktene ved en senere anledning. Vi vil gjøre alt for å informere deg om eventuelle oppdateringer. Vi anbefaler likevel sterkt å sjekke dokumentet fra tid til annen for å gjøre deg klar over endringer. Husk at ved å fortsette å bruke nettstedet og dets tjenester, bekrefter du ditt samtykke for alle regler i denne personvernerklæringen.

2. HVILKEN INFORMASJON VI SAMLER INN

For å gi deg en tjeneste av høy kvalitet og sikre din beste spillopplevelse og juridiske samsvar, kan vi be om følgende data uten begrensninger:

• Vi samler inn all informasjonen du oppgir når du fyller ut registreringsskjemaene. Vi samler også inn data du sender inn via nettsiden, eller e-post ved å bruke tjenestene våre. Disse dataene inkluderer for- og etternavn, fødselsdato, telefonnummer, e-post osv.

• Vi lagrer alle dataene du oppgir mens vi kommuniserer med deg ​​via nettsted, e-post, live chat og andre mulige kontaktpunkter.

• Vi samler inn historikk om transaksjoner som gjøres via nettstedet, eller på andre kommunikasjonsmidler.

• Påloggingsdetaljene dine lagres også, i tillegg til trafikkdata, GeoIP-posisjons informasjon, data om nettleseren eller enheten din. Vi beholder nett- og aktivitetsloggene dine, og all trafikkinformasjon som også kan registreres.

• Det er rimelig at vi kan be deg om å sende dokumenter og bevis for å overholde AML og KYC retningslinjer. Slike bevis kan omfatte bilde av pass, lønnsslipper, kontoutskrifter, husholdnings regninger osv. All informasjonen du gir oss i disse tilfellene blir også registrert og lagret.

• Vi kan gjennomføre undersøkelser, avstemninger og spørreskjemaer fra tid til annen. Hvis du samtykker i å delta i det, samler og lagrer vi alle svarene, eller valgene dine som er gjort for å forbedre tjenestene våre.

3. HVORDAN VI BRUKER DIN INFORMASJON

Alle dataene vi samler inn kan behandles for å forbedre tjenestene våre, og å gjøre nettstedet vårt mer brukervennlig. Vi hadde som mål å gi den beste brukeropplevelsen, og vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Utføre dine innsatser og transaksjoner, inkludert kredittkort og online betalingssystemer ved å bruke;

• Sikre tilgjengeligheten til spill og tilleggstjenester du leter etter på nettstedet vårt;

• Tilby kundesupport, for eksempel hjelp til oppretting og administrasjon av kontoer;

• Identifisere og utføre nødvendige kontroller;

• Gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud, eller tilby kampanjer informasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, tilknyttede selskaper og tilknyttede selskaper (bare hvis spillere spesifikt samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);

• Overholdelse av juridiske forpliktelser, inkludert lovgivning om anti-hvitvasking (AML), kjenner dine kunder (KYC) og lovgivning mot bekjempelse av terrorisme (CFT);

• Overvåking og etterforskning av transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;

• Analyse av kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid avstå fra dette);

• Gjennomføre forskning og statistisk analyse av innsamlede data.

4. MARKEDSFØRINGSMATERIELL

I de tilfeller hvor du samtykker i å motta reklamemateriell, kan vi bruke dine personlige data (inkludert e-postadresse og telefonnummer) for å varsle deg om aktuelle produkter, tjenester og kampanjetilbud. Våre forretningspartnere (som casinospill leverandør) kan også kommunisere med deg. Du kan velge bort markedsføring og reklamemateriell ved å endre innstillingene på spillerkontoen, eller ved å kontakte vårt kundesenter på [email protected].

Vi kan også bruke kallenavnet ditt i reklame og salgsfremmende formål (unntatt der det er forbudt ved lov), i de tilfeller hvor du deltar i en konkurranse / turnering.

5. OPPBEVARING AV PERSONLIG INFORMASJON

Vi anser det som nødvendig å informere deg om all personlig datainnsamling. Likevel kan det hende at vi samler inn litt informasjon automatisk. Det kan være hvilken som helst data levert av deg når du bruker tjenestene våre eller samhandler med nettstedet vårt på en annen måte.

Noe av den personlige informasjonen vi mottar på dette juridiske grunnlaget, er fra online leverandører og tjenesteleverandører, for eksempel bedrageri forebyggende tiltak.

Vi gjør alle anstrengelser vi kan for å holde din personlige informasjon trygg, som beskrevet i denne policyen. Vi kan utlevere data til en tredjepart utenfor selskapet i samsvar med denne personvernpolitikken, og vi skal ta alle nødvendige tiltak for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter din private informasjon.

6. DATABEHANDLING

Som databehandler forplikter vi å holde din personlige informasjon trygt og sikkert. Likevel kan vi overføre dataene dine innenfor vår gruppe av selskaper (våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskapene til disse respektive selskaper) og til våre partnere som vi driver forretninger med og har nødvendige avtaler.

Vi anser det også som nødvendig å informere deg om at våre ansatte også har tilgang til dataene dine. Tilgangen gis for forbedring av våre tjenester, løsning av tvister, og for å sjekke identiteten din for å overholde lovene også. Her kan du få tilgang til personallisten til dem som kan behandle din personlige informasjon til å utføre sine oppgaver og gi deg hjelp: Personvernansvarlig, Hvitvaskingsansvarlig, Betalings- og Bedrageri analytikere, kundesupport agenter, team medlemmer for kundebevaring, VIP-sjefer og andre utvalgte ansatte.

Det er ingen grunn til å bekymre deg for ditt personvern ettersom våre ansatte har signert fortrolighetsavtaler for å respektere den konfidensielle karakteren til spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, data beskyttelses- og personvernlovgivning.

For å gi deg en effektiv tjeneste, kan vi og / eller våre tjenesteleverandører kreve å overføre dine personopplysninger fra et land til et annet innenfor EU (EU), og European Free Trade Association (EFTA) regioner, og også til noen databehandlere som kan være basert utenfor Det europeiske økonomiske området (EØS). Derfor aksepterer du når du bruker våre nettsider og kommunisere elektronisk med oss at våre (eller våre leverandører eller underleverandører) behandler dine data i disse landene. Vi skal alltid gjøre vårt beste for å sikre at informasjonen og dataene dine blir behandlet sikkert og i samsvar med denne personvernregelen.

7. OVERFØRING AV DATA TIL TREDJEPARTER

For det første overfører vi ikke dine personopplysninger til tredjepart for profitt og leier dem ikke ut. I alle tilfeller av overføring av data, så handler vi etter lov, forskrift eller annen juridisk stevning eller garanti. Vi kan også utlevere din personlige informasjon til et regulerende eller rettshåndhevende instans hvis det er avgjørende for å beskytte de legitime interessene til selskapet, dets kunder eller en tredjepart.

Årsakene for å avsløre dataene dine kan du finne i listen som følger:

• Lovkravet;

• Hvis nettstedet trenger å dele data med betalingsbehandlerne for å lette betalingen transaksjoner i samsvar med deres personvernregler. (Spesielt de fleste bankkort transaksjoner behandles av Wirecard Bank AG som har personvernreglene gjelder for slike transaksjoner);

• Våre juridiske og forskriftsmessige plikter og ansvar overfor relevante lisenser og myndigheter;

• Når selskapet mener at avsløring er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller svare på en forespørsel fra myndighetene;

• Våre leverandører av markedsføringstjenester ved behov når dataene dine kan kreves for å utføre sine oppgaver;

• Ditt samtykke til å dele dataene med andre tredjeparter.

Vi kan bruke tredjeparts databehandlere (nettside support relatert til hosting og drift av nettsteder, markedsføring, analyse, forbedring av nettsteder og sending av nyhetsbrev på e-post) til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Før samarbeidet med slike tjenesteleverandører, sørger vi for at overføring av personopplysninger er i samsvar med gjeldende lovgivning om databeskyttelse, og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som pålegges oss i henhold til den respektive serviceavtalen.

Du kan også finne funksjoner på sosiale medier levert av tredjeparts plattformer for sosiale medier som Facebook (f.eks. "Like" eller "share" -knapper). Hvis du deler noe data ved å bruke disse funksjonene så samles, behandles og lagres informasjonen din i henhold til personvernreglene til de respektive sosiale medieplattformene.

I tillegg kan vi også gi ut personopplysninger hvis vi skaffer oss nye virksomheter. Ved fusjon, anskaffelse av et annet selskap eller delvis erverv, er det mest sannsynlig at kundenes personopplysninger blir inkludert i salget eller overføringen. Vi vil informere spillerne våre via e-post før vi utfører en slik overføring.

Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlig for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernregler og behandling av personlig data.

8. DATALAGRING

Våre vilkår og betingelser sier at både du og Casinoet kan bestemme om din spillerkonto skal stenges. Selv om du har en stengt konto, beholder vi dine personopplysninger (så lenge loven krever) og kan bruke dem hvis det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av henvendelser angående økonomiske og skattemessige poster, svindel, hvitvasking eller etterforskning av all annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringen vår kommunikasjon der ingen automatisert beslutningstaking er involvert.

Vi har forpliktet oss til å oppbevare alle dataene som er sendt inn av spillere og eventuelle ytterligere interaksjoner mellom spiller og casino i minst fem år fra forrige transaksjon fra spiller, eller fra når kontoen ble stengt (på grunn av forskrifter om hvitvasking av penger i lisensierte spill- jurisdiksjoner i EU). Derfor kan vi ikke oppfylle dine forespørsler om sletting av data før perioden utløper.

9. SIKRING AV DINE DATA

Vi må forholde oss til strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger når vi samler inn og behandler din personlige informasjon for å administrere din spillerkonto. Vi er opptatt av å beskytte dine data og gi deg sikkerhetstjenester i samsvar med beste forretningsskikk og gjeldende regler.

Følgelig bestreber vi oss på å beskytte din personlige informasjon og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Å være forpliktet til å yte sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle data du har sendt til oss forblir trygge.

Rett til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller hvor vi stoler på ditt samtykke for behandling av personopplysninger data, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst.

For å sikre din spillerkonto tillater vi bare tilgang med unik ID og passord. Vi gir deg også muligheten til å sette opp to-faktor autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse. Vi anbefaler likevel sterkt å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell, og sørge for at ingen andre personer får tilgang.

10. KONTAKT OSS

Du kan alltid kontakte oss i tilfelle du har spørsmål angående disse personvern retningslinjer:

• Du kan bekrefte nøyaktigheten av den personlige informasjonen vi har samlet om deg når som helst;

• Du kan også få informasjon om vår bruk av dine personlige data;

• Du kan forby fremtidig bruk av dataene dine til direkte markedsføringsformål;

• Du kan kontakte oss for å oppdatere dataene dine i de tilfeller det oppstår endringer eller unøyaktigheter. Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid blir oppdatert på riktig informasjon om deg.

Du kan alltid komme i kontakt med en dedikert spesialist som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål relatert til disse retningslinjer for personvern. Personvernombud ("DPO") er utnevnt til å gi deg all informasjon om denne personvernerklæringen. Du kan kontakte DPO på e-post: [email protected]

I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i GDPR ha rett til å sende en klage relatert til databehandlingen din til en tilsynsmyndighet, spesielt i det landet hvor du har vanlig opphold, arbeidssted eller sted for påstått overtredelse .

11. RETNINGSLINJER FOR informasjonskapsler

Når du besøker nettstedet, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, IP-adressen og det henvisende nettstedet. Denne innsamlingen kan gjøres i i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Vi kan motta generelle fra dem demografiske eller bruksdata for besøkende på nettstedet vårt. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon for å identifisere deg personlig uten å motta ytterligere samtykke.

For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller utstyr når du besøker våre nettsider. Noen av informasjonskapslene er avgjørende for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer nettstedet ditt oppleve og hjelpe oss med å levere en bedre service. Nedenfor er typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.

Påkrevde informasjonskapsler: aktiver navigering og grunnleggende funksjonalitet på nettsidene, f.eks. tilgang til medlemsområder på nettstedet.

Funksjonelle informasjonskapsler: lar oss analysere nettstedets bruk og valgene dine på nettstedet (f.eks. øktnøkkelen, språket eller regionen din), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.

Reklameinformasjonskapsler: lar oss måle hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene er levert av våre partnere for å spore nettstedbesøk og nye spillerregistreringer fra reklame. Vi deler ikke din personlige informasjon (som navn eller e-post) til tilknyttede partnere bortsett fra besøksdata som samles inn direkte av slike annonseringsinformasjonskapsler. derimot besøksdataene dine kan være knyttet til annen personlig informasjon samlet inn gjennom andre kilder fra leverandørene. Sistnevnte eksterne databehandling er styrt av personvernet merknader og retningslinjer fra disse tredjepartsleverandørene.

I tillegg til ovennevnte bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på denne nettsiden, for å kunne levere tjenestene de leverer til oss. Slik tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måling av effektiviteten til nettstedet og effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller for å slette informasjonskapsler som allerede er satt ved å endre nettleseren din innstillinger. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense din bruk av nettstedet vårt.

12. NETENT SPILL

Når du spiller casino spill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnt personvernregler. Denne policyen finner du her.